Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте самовывоза.
Предварительно необходимо дождаться статуса Вашего заказа от менеджера о готовности к отгрузке.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из тарифов транспортных компаний. Чаще всего наши клиенты выбирают оплату доставки при получении в отделении ТК своего города.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Обращаем Ваше внимание, что при выборе доставки - транспортными компаниями, стоимость доставки ( в карточке товара или на странице оформления заказа ) указана до терминала транспортной компании в г.Москва. Стоимость доставки в город покупателя, оплачивает покупатель в соответствии с тарифами транспортной компании.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: транспортной компанией или непосредственно на наш склад г. Москва, ул. Касаткина 3А, стр.7. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с законодательством РФ, не все товары подлежат обмену или возврату. Узнать больше.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение